Tài khoản của bạn được bảo vệ qua xác minh OTP, mã hóa dữ liệu và quy trình xác minh ví rõ ràng.
789s áp dụng lớp xác thực hai bước qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba. Nếu bạn phát hiện hoạt động
lạ trên tài khoản — chẳng hạn đăng nhập từ vị trí không quen — hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ đội hỗ trợ để khóa tạm thời, chúng tôi xử lý trong thời gian ngắn nhất có thể.
Khi tài khoản có dấu hiệu bất thường, bạn không cần mày mò một mình. Chúng tôi có ba kênh hỗ trợ trực tiếp để xử lý nhanh các vấn đề liên quan đến bảo mật — từ đặt lại mật khẩu đến xác minh lại danh tính ví điện tử.
Kênh chat trực tiếp mở liên tục, hỗ trợ tiếng Việt. Mô tả vấn đề bảo mật và nhân viên sẽ hướng dẫn từng bước xử lý ngay trên màn hình điện thoại của bạn.
Gửi yêu cầu bảo mật kèm ảnh chụp màn hình nếu cần. Phù hợp với các trường hợp phức tạp như khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị lỗi.
Đặt lại mật khẩu, xác minh OTP và kiểm tra lịch sử đăng nhập ngay trong phần cài đặt tài khoản — không cần liên hệ nhân viên, thao tác được trên điện thoại.
Dưới đây là những thuật ngữ hay gặp trong quá trình bảo vệ tài khoản — hiểu rõ giúp bạn chủ động hơn khi xử lý sự cố hoặc cấu hình bảo mật cho tài khoản của mình.
OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này xác nhận đăng nhập hoặc giao dịch và hết hạn sau vài phút
Là lớp bảo vệ yêu cầu hai bước xác nhận khi đăng nhập: mật khẩu và mã OTP. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản vẫn được bảo vệ bởi bước thứ hai.
KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Chúng tôi thực hiện KYC khi bạn rút tiền lần đầu hoặc liên kết ví điện tử mới vào tài khoản
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản sau khi xác thực thành công. Hệ thống tự động kết thúc phiên nếu không có hoạt động trong một thời gian nhất định.
Là hoạt động đăng nhập từ thiết bị, địa điểm hoặc thời điểm bất thường so với lịch sử tài khoản. Hệ thống sẽ cảnh báo và có thể yêu cầu xác minh lại danh tính.
SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Nó đảm bảo thông tin tài khoản và giao dịch không bị đọc bởi bên ngoài trong quá trình truyền tải.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi cần hỗ trợ bảo mật tài khoản tại 789s — từ khóa tài khoản khẩn cấp đến xác minh ví điện tử.